En la siguiente infografía contiene algunos de las características principales para realizar una infografía, de esta manera conocer algunas de las ventajas de realizar una infografía y sobre todo saber para que funciona.
¿Qué es una infografía?
Es una imagen explicativa porque permite dar a conocer información acerca de algún tema de interés esta contiene diseño, texto, e imágenes explicativas con el propósito de sintetizar información con un grado de complejidad.
Sirve como estrategia de mercadotecnia digital porque permite:
Transmitir información sobre los productos o servicios que ofertan las empresas, de forma atractiva.
Son un buen canal para dar a conocer productos o servicios que estás lanzando al mercado, comunicar alguna promoción o descuento para atraer clientes.
Identificar a esas personas que conocen tu marca y han tenido una buena experiencia con ella. Contacta con ellos y hazles sentir que forman parte de la comunidad de tu marca.
Segmentación de usuariosa partir de datos demográficos que puedan proporcionar la analítica y generar acciones que les pueda atraer a tu web.
utilizar a tus competidores para encontrar ideas valiosas, sobre todo a nivel palabra clave y estrategia de posicionamiento en general.
La infografía fue elaborada utilizando la plataforma denominada Piktochar, la cual permite diseñar los siguientes recursos digitales:
find templates
infographic
presentation
poster
report
flyer
social media
Picktochart permite a las empresas crear contenidos de mercadotecnia con las siguientes características:
En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital.
Para empezar definamos qué es la investigación de mercados online son las formas en que los investigadores pueden recoger datos a través de Internet. El punto de partida del proceso de marketing es conocer a fondo los consumidores y los mercados para monitorear en forma permanente y dinámica los diferentes factores internos y externos con el propósito de tomar mejores decisiones de negocios.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
1.- Buscar información relevante que nos permita identificar la situación en que se encuentra inmersa la empresa en dicho momento, es decir, partir de la realidad actual y de la información histórica como referente.
2.-Buscar las necesidades específicas de información, que permitan segmentar el mercado de forma tal que se dé una respuesta eficiente al consumidor final satisfaciendo sus necesidades.
3.-Hacer o realizar charlas informales con personas bien informadas. Por ejemplo: empleados de la compañía, unos cuantos intermediarios eficientes que tienen contacto estrecho con los clientes u otros conocedores de la industria.
4.-Obtener datos secundarios y primarios, los secundarios son información existente y disponible que se ha conseguido para otro propósito, los primarios son los que se obtienen para el propósito del momento.
5.-Explorar o examinar un problema o situación para brindar conocimientos y comprensión a sus usuarios, para finalmente poder llegar a una conclusión.
6.- Contar con mayor documentación al momento de tomar decisiones que favorezcan al crecimiento y desarrollo de un negocio o empresa.
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
1.-Encuestas:Es uno de los métodos más utilizados para obtener información y puede llevarse a cabo de forma manual o en línea. La encuesta es un método con el que puede recabarse mucha información en poco tiempo, no requiere de personal especializado para su aplicación, es fácil de realizar y, además, si no cuentas con un gran presupuesto para llevarlas a cabo puedes hacerlas por Internet.
2.-Entrevistas:La entrevista es un método para recolectar información que puede realizarse por vía telefónica, cara a cara o correo electrónico. Con la entrevista es posible recabar información de forma confiable y sin riesgo de manipulación. Sin embargo, es un método que requiere de más recursos económicos, tiempo y personal.
3.-Evaluaciones: También conocida como la prueba de mercado, consiste en procurar conocer de forma directa la apreciación de una persona hacia un producto, servicio, idea, etc.
Una evaluación o prueba de mercado generalmente es llevada a cabo antes del lanzamiento de un nuevo producto, con la principal finalidad de evaluar su aceptación y disminuir los riesgos.
4.-Observaciones: Es un método muy tradicional de investigación de mercados que resulta muy exacto y económico. Puede llevarse a cabo de dos formas: por medio de la observación directa en el sitio, o también a través de dispositivos diseñados como, por ejemplo, un contador de tráfico.
La aplicación de esta técnica dependerá mucho del objetivo de tu investigación. Por ejemplo, si el objetivo de tu investigación es conocer la preferencia de un producto en específico, el uso de la técnica podría consistir en visitar los lugares en los que el consumidor normalmente adquiere el producto y observar por ejemplo cómo examina el producto, qué productos decide comprar, etc.
1. Nombre de la plataforma y explica brevemente como permite hacer investigación de mercados.
2. Google Trends
Con esta herramienta podemos realizar un análisis sobre los temas más relevantes, también nos permite hacer una segmentación por países y fechas, sirve para monitorear los contenidos más populares de los que se habla en la web en cualquier momento, también compara la popularidad de dos o más términos para determinar las palabras clave y apreciar como estos datos varías según la región geográfica.
La investigación se realiza cuando estas por iniciar un negocio y te gustaría saber si hay un mercado potencial para el producto/servicio que piensas ofrecer, de igual manera cuando ya se tiene una empresa o incorporar un nuevo servicio ya que es muy importante saber si hay personas buscando lo que ofreces y aún más saber el lugar el día en que lo realizan.
3. Google Keyword Planner
Es un planificador de palabras claves que forma parte de AdWords, con ella se puede saber el rendimiento que tienen las palabras claves que se piensan usar en una campaña según una zona determinada o el idioma, y sugiere keywords que le irían mejor a tu página web.
Esta herramienta se puede aplicar cuando estás interesado en crear un blog sobre turismo y viajes, esta herramienta puede ayudarte a encontrar cuáles son aquellas palabras clave ideales para elegir el dominio y agregar en los contenidos para, así, tener mayor visualización e impacto.
4. Google Analytics
Esta plataforma permite hacer un seguimiento de sitios web, blogs y redes sociales. Además,pone a tu disposición informes predeterminados y personalizables.
Emplea un código de seguimiento que se integra en la página web y ofrece un reporte de las estadísticas: cantidad de visitas, ubicación geográfica de los usuarios, y hasta medición de conversiones, integración con redes sociales y el rendimiento de las campañas de publicidad.
5. Formularios Google
Te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente. Con los formularios de Google puedes crear en minutos encuestas y formularios para dar una clase, una charla o para preguntar a tus clientes, esto nos permite la facilidad de recopilación de información ya sea para una empresa o negocio que se desea emprender.
6. Survey Monkey
Es una excelente herramienta con la que podemos realizar fácilmente encuestas profesionales de investigación de mercado de manera gratuita, o de pago si buscamos mayores prestaciones. Entre ellas se encuentran las encuestas comerciales, de consumidores, de lealtad del cliente, de satisfacción del cliente, de empleados, de planificación de eventos, de recursos humanos, de marketing, opinión sobre productos o votaciones en línea, entre otras.
7. Alexa
Es el servicio de voz ubicado en la nube de Amazon disponible en los dispositivos de Amazon y dispositivos tercios con Alexa integrada. Con Alexa, puedes crear experiencias de voz naturales para ofrecer a los clientes una forma más intuitiva de interactuar con la tecnología que usan a diario para llegar a tus clientes donde quiera que se encuentren.
8. Hootsuite
Permite trabajar con las principales: Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras para la gestión corporativa. Se utilizada tanto por personas particulares como por empresas que gestionen múltiples cuentas de redes sociales, mostrando paneles individuales para cada cuenta, ayudando a gestionar el trabajo desde una sola plataforma y para monitorear a la competencia .
9. Insights de Facebook
Es la herramienta que la red social dispone a los administradores de perfiles para realizar seguimiento y análisis general de las estadísticas. Audience Insights combina información sobre situación sentimental y ubicación para mostrarte los tipos de personas interesadas en tu empresa, también se obtiene información sobre intereses y pasatiempos de las personas, una función muy importante también es que puedes analizar a tu competencia, ya que tienes acceso a los datos sobre otras páginas que hayas escogido.
10. Insights de Instagram
Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red que te pude ayudar para una estrategia de marketing, podrás enfocarte en contenidos que causen mejor impacto, para dar al público lo que requiere, también vas a descubrir lo que está funcionando y lo que no está dentro de una empresa.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
1.-Estructurar el mercado y Segmentarlo de acuerdo al comportamiento de consumidores y usuarios.
2.-Definir la línea de productos y de esta manera establecer la imagen y posicionamiento del producto.
3.-Seleccionar tus medios publicitarios y de esta manera posicionar la imagen de la empresa.
4.-Estructurar el precio de los productos, atra vez de las diferentes percepciones del precio por el comprador y usuarios.
5.-Seleccionar los canales de distribución y localizar diversos puntos de venta y almacenes.
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Inc., H. (2020). Hootsuite – Su plataforma para interactuar, escuchar y compartir en re. Revisado el 20 de Marzo de 2020, Consultado en https://hootsuite.com/es/
La segmentación del mercado se refiere a un proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada característica, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento
Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:
1. Para identificar fácilmente una posible idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado.
2. Crear una buena segmentación de esta forma podrá ofrecer el mismo producto o servicio pero con ligeras variaciones en su producción, distribución o comercialización de acuerdo a los gustos del segmento de mercado.
3. Para determinar los gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores actuales
El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas online.
Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:
1. Mejora el reconocimiento de marca y reputación de su empresa.
2. Captación clientes potenciales, para aumentar la visibilidad de su página Web y su marca en Internet..
3. Aumento de las ventas y minimiza sus costos.
La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:
1. El marketing tradicional se apoya de TV, radio, e-mail, medios impresos (revistas, libros, periódicos) y ventas directas para promocionar el producto o servicio, teniendo como objetivo una campaña agresiva para generar ventas inmediatas.
2.Marketing digital se apoya de internet a través de una página web, banners, SEO (Search Engine Optimization) y/o Social Media para promocionar y comercializar el producto o servicio; su objetivo es la inmediatez.
Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:
Según su actitud ante las tecnologías
Ganarse la confianza de sus clientes actuando con integridad y consistencia en el trato en los diferentes puntos de contacto y en la gestión, protección y uso de sus datos
La privacidad les preocupa cada vez más.
Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:
1. Hay clientes que no tienen acceso a Internet
2. Descontento por no tener lo que vieron en la pantalla
3. En ocasiones el Internet suele presentar fallas.
4. Se tiene que son muchas las personas que presentan un nivel de desconfianza sobre el Internet.
Según su comportamiento de compra
1. Compradores on off Utilizan Internet como canal de información pero realizan la compra en los canales tradicionales buscan promociones
2. Comprador que compra Comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar sus compras.
3. Comprador tradicional Compran principalmente en los establecimientos tradicionales
4. Comprador dual Únicamente utilizan Internet como canal de información
5. Rezagado No utilizan Internet como canal de información
6. Comprador navegante Alta experiencia de compra
Según su relación con el medio (internet)
1. Compradores on off Expertos navegantes Usan motores de búsqueda Consultan los anuncios.
2. Comprador que compra Buscan promociones
3. Comprador tradicional Baja experiencia de navegación No se conectan a Internet para encontrar ofertas.
4. Comprador dual Expertos navegantes les gusta comparar marcas y productos.
5. Rezagado No tienen casi experiencia como usuarios del medio Internet
6. Comprador navegante (explica) Les gustan los anuncios buscan promociones experiencia de navegación elevada
Según la red social de su preferencia
1. Facebook
Explica que caracteriza a los compradores que prefieren esta red social y la audiencia publicitaria potencial en México, lo mismo para el resto de las redes.)
2. Youtube
Por excelencia mantiene su peso como uno de los buscadores y redes sociales más usadas en España, aunque este último año su número de usuarios ha aumentado a un ritmo bastante más lento que el de las demás redes sociales.
3. Whastapp
Los compradores deciden comprar por medio de esta entrada ya que es mas de utilizarlo.
4. Instagram
La aplicación para compartir fotos y vídeos cortos sigue con un meteórico ascenso de sus usuarios, Se ha convertido, sin duda, en una de las redes sociales más utilizadas, no sólo por jóvenes, sino por el público en general.
5. Twitter
Una de las utilidades más importantes que tiene para conseguir éxito entre los followers de tu negocio es, por supuesto, el feedback con los seguidores.
4. Linkend In
Esta plataforma social es más adecuada si tu negocio está orientado a vender a otras empresas, ya sea como proveedor de productos o facilitando un servicio externo.
5. Snapchat
Un anuncio publicitario digital es una herramienta para la promoción y divulgación de bienes y servicios por medio de Internet. y el contenido que puede incluirse en el es:
1. Los anuncios de la radio, de la televisión.
2. Publicidad de empresas.
3. visibilizar de un producto, servicio o temática,
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Las principales características del consumidor Online Mexicano de tipo:
geográfica
demográfico
cultural
psicográfico
Esta información se representa con una presentación en prezi esta plataformas es un programa de presentaciones para explorar y compartir ideas sobre un documento virtual basado en la informática en nube (software como servicio). La aplicación se distingue por su interfaz gráfica con zoom, que permite a los usuarios disponer de una visión más acercada o alejada de la zona de presentación.
Prezi puede ser usado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:
Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual, el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar con clientes potenciales.
Permite comunicar ideas de forma creativa e innovadora generando mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias de promoción y difusión de los próximos lanzamientos.
Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones más efectivas durante las reuniones o asambleas donde participen socios, directivos y/o trabajadores en general.
El departamento de mercadotecnia puede adoptar el contenido de la empresa que se difunde a través de Internet mediante el análisis de la información estadística que ofrece prezi; la cual hace un segmento de quien ve tu presentación y que partes atraen más interés. Esto es importante para generar más contenido que estimulen, motiven la compra, capten nuevos clientes y se conserven permanentemente un interés con la marca
Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultáneamente y a distancia de esta forma los creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o marca, pueden contribuir en tiempo real desde cualquiera que sea su ubicación.
El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliara la vigencia de la información que se proporcionara a clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario modificar la URL, con guardar los cambios realizados será suficiente para que cualquiera que llegue al contenido de la empresa puede ver los cambios.
El contenido de mercadotecnia que se genera y difunde a través de Internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa, proveedores, inversionistas, publicó de medios, sociedad en general, trabajadores, clientes actuales, y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.
Ya que la marca depende de la imagen que se contribuya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuentan con un diseñador gráfico, Prezi facilitar diseños y plantillas que puedan ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda a reducir costos por contratación de un especialista y tiempos.
El contenido creado puede virilizarse a través de correo electrónico, redes sociales y mediante la inserción del código embed en el blog o sitio web de la empresa.
Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:
Sales Force
Sharp
Box
Autodesk
IBM
Discovery Channel
Fujitsu
Staples
Airbus
Los cuales son líderes en los mercados que atienden y por lo tanto un referente para hacer negocios en el mercado digital.
La presentación se puede ver usando el siguiente enlace
La Asociación de Internet MX es: Es la asociación civil sin fines de lucro que conjunta a las empresas y entidades de gobierno, más relevantes alrededor de la industria de Internet desde 1999.
Realiza estudios sobre:
1.-Redes sociales
Conocer los diferentes tipos de redes sociales es fundamental para poder sacar partido de ellas a nivel comercial. Y es que las RRSS han pasado de ser una plataforma de comunicación a una buena herramienta de marketing online.
Las operaciones bancarias a través de canales digitales se han disparado en el último año, de acuerdo con los propios informes trimestrales de los bancos.
Las empresas en la gestión y el tratamiento de sus bases de datos, también traerá consigo mejores oportunidades para potenciar la transparencia y la fidelización del cliente.
Entre estos se encuentran el 15º Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019 en el cual se halla informacion relacionada al perfil, hábitos, aspectos psicográficos y comportamentales de éste.
Entre la información mas relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factores socio demográficos del mercado están los siguientes:
Es una estrategia de Marketing enfocada en atraer clientes potenciales de una manera natural, a partir de contenidos relevantes que se distribuyen en los distintos canales y medios digitales en los que está la audiencia.
Existen diversas plataformas para diseñar y publicar un blog como los siguientes:
1.- WordPress
WordPress la plataforma más utilizada y conocida para crear blogs y cuenta con una versión en la que no tienes que pagar nada por el hosting (WordPress.com). WordPress se considera el mejor gestor de contenidos para el posicionamiento en buscadores.
2.- Blogger
Permite crear blogs sin necesidad de tener hosting propio. Además, puedes utilizar dominio propio (o no) al igual que en WordPress. Tanto WordPress como Blogger tienen la posibilidad de tenerlo todo gratis o pagar por dominio, aunque blogger no permite la opción de utilizar hosting propio ya que los blogs se alojan en servidores de Google.
3.- Wix
Es otra solución para crear un blog gratis de una forma totalmente intuitiva y personalizada que se basa en el sistema “en la nube”. Nada más entrar puedes elegir qué tipo de web o blog quieres crear que se adapte a tu medida.
4.- Medium
Plataforma para crear blogs iniciada por el cofundador de Twitter, Evan Williams, en la que puedes hacer tu propio blog teniendo en cuenta que lo único importante en este caso es el contenido y que las opciones de personalización en esta plataforma son limitadas. Hace un tiempo os explicamos todos los detalles sobre cómo sacarle partido en tu estrategia online.
Un blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:
1.- Ayuda a impulsar marcas
2.- Ayuda a conseguir más clientes
3.- Mejora tu posicionamiento y aumenta tu tráfico de visitas
4.- Establecer relaciones mucho más cercanas y directas con el público.
5.- Los buenos contenidos acaban compartiéndose de uno usuarios a otros. Lo cual genera una red de contactos muy amplia.
AACMERCADOTECNIADIGITAL 